Descarga eCommerce Benchmark Spain

Descarga el eCommerce Benchmark Spain 2016

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Análisis de las tecnologías, herramientas y estrategias usadas por los TOP200 retailers

Un estudio con una metodología sólida que engloba en su interior un análisis de más de 100 parámetros acerca de las distintas áreas críticas que presenta un eCommerce: métricas web, tecnologías, capacidades de marketing, métodos de pago, logística, omnicanalidad, atención al cliente, redes sociales, apps móviles y m-commerce.

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Además, pulsando aquí, podrás hacerte eco de un cuadro de mandos interactivo en el que sacarás tus propias conclusiones sobre tu industria, verás cómo lo están haciendo las grandres players de tu sector. Un total de TOP200 retailers que te ayudarán a tener una perspectiva global de tu estrategia, conocer qué plataforma emplean tus competidores para saber si es momento de migrar, saber que parametros no tienes contemplados en tu eCommerce y a lo mejor es necesario incluir, etc.
¿QUÉ ENCONTRARÁS EN EL ESTUDIO?
Índice de contenidos y parámetros analizados
1. Metodología del estudio
Criterios de selección de empresas en la muestra.
Distribución de la muestra por tipo de industria.
Distribución de la muestra por rangos de facturación.
Listado de empresas contempladas en el estudio.
Cruce de rangos de facturación por tipo de industria.
2. Métricas estimadas del sitio web
Visitas medias mensuales.
Tiempo medio de estancia en página.
Número medio de páginas vistas.
Tasa media de rebote.
Tráfico en motores de búsqueda: orgánico vs patrocinado.
Ranking según Alexa.
Cruce de ranking Alexa y visitas mensuales (por industria)
Cruce de ranking Alexa y visitas mensuales (por facturación)
Canales de adquisición de tráfico web.
3. Tecnologías
Plataformas de software para comercio electrónico.
Soluciones de terceros análisis por rangos de facturación.
Herramientas de automatización del marketing.
Herramientas de cacheado.
Buscador interno del sitio web.
Herramientas de analítica web.
Certificado SSL.
Plataformas de afiliados.
4. Métodos de pago
Panorama general de métodos de pago..
Tarjeta de crédito..
Paypal..
Transferencia bancaria..
Transferencia bancaria directa online..
Pago Contra reembolso..
Pago a plazos..
Número medio de métodos de pago ofrecidos por industria..
5. Logística
Devolución o cambio sin coste.
Entrega en punto de conveniencia.
Estimador de fecha de entrega.
Opciones adicionales de entrega.
Calculador de gastos de envío.
Envío gratuito.
Umbral mínimo de compra para gastos de envío gratuitos.
6. Servicios de atención al cliente.
Panorama general de servicios de atención al cliente.
Cuenta cliente.
Clic to call Inventario en tiempo real.
Chat en vivo.
Sección de preguntas frecuentes.
Línea de atención telefónica gratuita / Número 900.
Compra como invitado (Guest checkout).
Compra en un s’olo paso (One step checkout).
Número medio de servicios de atención al cliente por industria.
7. Capacidades de marketing
Panorama general de capacidades de marketing
Número medio de capacidades de marketing por industria.
8. Redes sociales.
Panorama general de presencia en redes sociales.
Presencia en redes sociales.
Tamaño de audiencia media en redes sociales.
Número medio de presencia en redes sociales por industria.
9.Apps móviles y m-commerce.
Panorama general disponibilidad de apps móvil.
Apps capacitadas para realizar transacciones.
Distribución por sistema operativo.
Disponibilidad de app por sistema operativo.
Valoración media de app por sistema operativo .
Número medio de descargas (Android).
Distribución del número de descargas.
10. Omnicanilidad
Panorama general de capacidades omnicanal .
Canales de comercialización.
Con colaboración de:
Patrocinado por:
  • imsolutions
  • correos
  • ingenico
  • intershop
  • multisafepay
  • piperlab