Mejora de páginas de producto en e-commerce
Sabemos de infografías muy buenas acerca de cómo optimizar tu página de aterrizaje (landing page), tu página de carrito, tus banners en páginas de terceros etc, pero no habíamos encontrado nada destacable acerca de cómo optimizar tu página de producto en tu tienda virtual.
Sea lo que sea lo que vendas, hemos encontrado un webinario muy interesante aportado por la agencia de marketing digital Invesp, que puede ser de utilidad si gestionas un e-commerce y quieres descubrir y entender las principales métricas para optimizar tu negocio.
El video dura unos 40 minutos y hace un análisis de cómo, a través de su herramienta (Gratuita 30 días si queréis probarla) puedes optimizar tu página de producto para aumentar al máximo tus conversiones.
Se trata de una especie de software de analítica web, pero mucho más potente. Hay tres puntos clave en el seminario:
1- Punto de partida.
Remarca la importancia de analizar qué clase de negocio eres, cuáles son tus clientes, los recursos de los que dispones y qué quieres conseguir (cuáles son tus objetivos).
2- Asesoramiento en la analítica
Te muestra una consola de administración con cuatro categorías diferentes:
– Comportamiento del visitante: Explica de una forma muy clara conceptos como los visitantes, las visitas, la tasa de rebote, la tasa de salida, paginas vistas por visita, tasa de conversión y valor medio por pedido. Hace un análisis de lo que significa cada uno de los valores tanto para las visitas nuevas como para las visitas recurrentes y explica la correlación que existe entre dichos valores. Al final de la consola te explica mediante mensajes de texto los puntos fuertes o débiles que el software ha detectado y sobre los que hay que actuar.
– Métricas del visitante: Explica de forma muy gráfica cifras acerca del embudo de ventas de la tienda: visitantes que llegan, visitantes que visualizan página de categoría, de producto, página de carrito, checkout y pedidos realizados.
– Indicadores clave: Apartado muy interesante; analiza las métricas clave, te dice en qué estado estás, cuál debería ser tu objetivo y el grado en el que te alejas de ese objetivo. Las métricas en las que se centra son salidas, rebotes, abandonos y valor del coste de oportunidad en página de inicio, páginas de categoría de producto, páginas de producto y página de pago.
– Página seleccionada: Simplemente es un apartado que te permite seleccionar la página sobre la que quieres hacer el análisis. Te muestra una tabla muy parecida a la pestaña de comportamiento del visitante pero además te indica el grado de salud o de corrección de las métricas analizadas.
3- Módulo «Panorama»
Como su propio nombre indica, este módulo te permite, a vista de pájaro, hacer un análisis global de todos los aspectos que influyen en que un visitante se convierta en comprador: Confianza, fase de compra, FUDs (Miedos, incertidumbres, dudas…), complejidad de la página, incentivos para la compra, compromisos… así como las soluciones para cada uno de los problemas detectados en cada fase.
Durante el transcurso de esta parte del webinario se explica las acciones llevadas a cabo sobre un caso de prueba (una tienda de accesorios para telefonía móvil) que consisten en:
– Ajustar la imagen de producto según el movimiento del ojo en el eje Z (trasladan la imagen a la derecha del precio).
– Insertar una frase de llamada a la acción inmediata. En este caso se trata del clásico «UNIDADES LIMITADAS» que impulsa al comprador a decidirse.
– Remarcar los beneficios de comprar con esa compañía en lugar de otras.
– Remarcar los beneficios de comprar ese producto en lugar de otros
– Reubicar la posición del módulos de ventas cruzadas al final de la página como siguiente y última acción por debajo del módulo de características del producto.
Encontraréis el webinario en el siguiente enlace:
http://www.invesp.com/conversion-optimization-research/ecommerce-product-page-optimization.html
Fuente: Agencia Invesp
Imágenes: Agencia Invesp
